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보안프로그램 장애해결
보안프로그램 장애해결
- 증명서 2D Barcode 검증 시 인식이 안 됩니다. 닫힘
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출력물 인쇄, 프린터상태 불량 일 수도 있으니 정확한 원인 파악을 위해 마크애니 고객센터(1544-1204)로 문의해 주시면 개발 담당자가 확인하여 조치 할 수 있도록 하겠습니다
- ‘지원불가 : 가상 프린터’ 와 ‘지원불가 : 공유 프린터’ 라는 메시지가 나옵니다 닫힘
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가상 프린터와 공유 프린터는 인터넷 발급문서의 출력 시 보안 위험성으로 인하여 지원하지 않습니다. PC에 직접 연결된 로컬 프린터 혹은 IP기반 네트워크 프린터를 사용하시기 바랍니다
- 위변조 증명서를 PDF로 저장이 가능한가요? 닫힘
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PDF파일로 저장이 불가능 합니다. 위변조 증명서는 PDF파일로 저장 시에 위변조 우려가 있기 때문에 불가능합니다
- e-Pagsafer를 통해 증명서 미리 보기 화면을 캡쳐 했을 때 회색 화면으로 보이는 증상 닫힘
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미리 보기 화면 캡쳐는 불가능 합니다. e-PageSafer는 캡쳐를 통한 데이터 유출을 방지하고자 Image-Safer라는 캡쳐 보호 역할을 하는 모듈을 포함하고 있습니다.
- ‘화면보호 기능이 정상적으로 작동하지 않습니다’ 라는 팝업창이 뜹니다. 닫힘
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모든브라우저를 닫은 후 제어판 → 프로그램 제거에서 MarkAny Ince-PageSaferV2.5NoAX(Report)모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.
- 설치 후에도 계속 수동 설치 페이지로 넘어가는 경우 닫힘
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- 1) 모든 브라우저를 닫은 후 제어판 → 프로그램 제거에서 MarkAny Inc e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.
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- 2) Internet Explorer 사용자이신 경우 Chrome, Fire Fox, Opera 와 같은 다른 브라우저를 통해 해당 사이트에 접속해 보시기 바랍니다.
- 3) Internet Explorer 의 인터넷 옵션 보안 탭의 ‘모든 영역을 기본수준으로 다시설정’ 과 고급 탭에서 ‘원래대로’ 을 진행 하신 후 다시 설치 하시기 바랍니다.
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- 1) 모든 브라우저를 닫은 후 제어판 → 프로그램 제거에서 MarkAny Inc e-PageSafer V2.5 NoAX(Report) 모듈을 제거한 뒤 다시 설치하시기 바랍니다.